Оплата и доставка

Для нас очень важно, чтобы каждая баночка из заказа на RAMOSU доехала на встречу с Вами в целости и сохранности.
Поэтому мы с заботой собираем Ваших новых бьюти-друзей в стильные, уютные коробки, добавляем щепотку подарочков и океан любви.
А после отправляем самыми надежными перевозчиками во все доступные уголки Украины.

Процедура обработки заказа:

Минимальная сумма товаров в чеке для оформления заказа составляет 700 грн.
Каждый заказ поступает к нам в обработку в порядке очереди после оформления одним из способов: на сайте, в наших соцсетях, мессенджерах или в телефонном режиме.

Условия доставки по Киеву (курьером):

– Доставка по Киеву осуществляется на следующий день после подтверждения заказа.
– Стоимость такой доставки для заказов до 2500 грн составляет 100 грн., а от 2501 грн. – курьерская доставка бесплатная.

Условия срочной доставки по Киеву (на такси) :

– Возможна в случае полной оплаты заказа на реквизиты компании. Производится в течении 1 часа через службу такси за счет клиента.
– При заказе от 5000 грн. – такси за счет компании.

За город (курьером):

– Наша куpьepcкaя cлужбa дocтaвляeт заказы за город – нa Пeтpoпaвлoвcкую Бopщaгoвку, Coфиeвcкую Бopщaгoвку, c. Чaйкa, c. Hoвoceлки.
– Стоимость такой доставки для заказов до 2500 грн составляет 150 грн., а от 2501 грн. – бесплатно.

По Украине (Новой Почтой):

– В случае совершения заказа на сумму от 2500 грн с оплатой сразу при оформлении – доставка по Украине бесплатная.
– Если сумма заказа составляет до 2500 грн. –– доставка и комиссия перевозчика за наложенный платеж оплачивается за счет получателя (2% от суммы денег (или от стоимости товара) + 20 грн. – официальный тариф Новой почты). Оплата услуг за доставку транспортной компании производится покупателем при получении заказа на Новой Почте.
– На каждый заказ свыше 2501 грн.– доставка бесплатная, комиссия перевозчика за наложенный платеж за счет получателя (2% от стоимости товара + 20 грн.).

Доставляем такими способами:

– по адресу курьером;
– на отделение почты;
– в ближайшем к Вам почтомате;
– кроме того, Вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего шоурума с ПН-ПТ с 10:00 до 16:00 по адресу г. Kиeв, улицa Kpacилoвcкaя, 7.

Оплатить заказанные товары можно как сразу при оформлении, так и позже.
на RAMOSU доступны такие способы оплаты:

– онлайн на сайте через платежные системы LiqPay и WayForPay.
– онлайн через платежные системы Приват24, Monobank;
– на расчетный счет, через кассу банковских отделений;
– на расчетный счет через терминалы самообслуживания;
– наличными при получении заказа. Только при курьерской доставке;
– воспользовавшись услугой “оплата частями” от ПриватБанка;
– воспользовавшись услугой “Оплата в кредит” от перевозчика “Новая Почта”, где оплачивать посылку можно несколькими платежами в течение года, при этом забрав посылку в отделении сразу. Детальнее читайте на сайте Новой Почты.
– при получении посылки на почте (наложенный платеж).
Мы Вам доверяем, поэтому принимаем заказы с возможностью оплаты при получении, без предоплаты. При этом в случае, если Вы не заберете заказанную посылку то эта опция больше не будет доступна Вам в дальнейшем.

Мультибрендовое онлайн-пространство профессиональной косметики RAMOSU является официальным представителем и импортером представленных брендов в Украине. Мы гарантируем подлинное качество продукции и имеем подтверждающую это сертификацию.

Согласно законодательству Украины возврат и обмен косметических средств не предусмотрен. Мы действуем исходя положений Закона "О защите прав потребителей" постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 р. № 172

При этом RAMOSU всегда идет навстречу нашим клиентам.
Вы можете вернуть товар в течение 14-ти дней, если:

получили товар ненадлежащего качества;
если содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектации или упаковки);
товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;
товар именно тот, который был продан нашим магазином.

Процедура обмена и возврата:

Если Вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) – пришлите нам письмо на электронную почту [email protected] c пометкой «Возврат»:
Шаг 1: Сфотографируйте: брак, этикетку, упаковку.
Шаг 2: Пришлите нам фото на [email protected] c пометкой «Возврат».
Шаг 3: Ждите звонка нашего менеджера для уточнения деталей.
Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен. После этого с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

Возврат денежных средств:

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.

МЫ РЕКОМЕНДУЕМ

При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника "Новой Почты", или в пункте самовывоза. Обязательно проверяйте целостность упаковки и наличие всех заказанных позиций. Мы всегда с заботой и любовью упаковываем Ваши отправления и желаем, чтобы Вы остались довольны.
Товар не может быть возвращен после вскрытия и использования хотя бы 1 раз, либо повреждения упаковки.
Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте или пункте самовывоза.
Если Вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и Вашим ожиданиям.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

*Товар ненадлежащего качества – товар, содержащий недостатки. Недостаток товара – это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
– Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
– Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.