ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказом Фізичної особи-підприємця

Філенко О.В. № 01/24

від "07" червня 2024 року

ДОГОВІР

Публічної оферти

Цей Договір Публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюються фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет встановлює умови та порядок торгівлі товаром на Платформі, що знаходяться в мережі Інтернет за адресою: https://ramosu.com.ua (далі - "Платформа") , та є публічною офертою Фізичної особи-підприємця Філeнкo Oльги Boлoдимиpівни, як оператора Платформи (надалі "Оператор", ідентифікаційний код - 3132519108) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти у сфері торгівлі товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет ( надалі - "Договір") на нижчевикладених умовах:

1. Загальні положення

1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі договору Публічної оферти.

1.2. Договір Публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.

1.4. Придбавши Товари Продавця Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.

1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:

a. Платформа - офіційна Вебсторінка Оператора, що знаходяться в мережі Інтернет за адресою: https://ramosu.com.ua , на якій Продавці розміщують інформацію про свої Товари, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією, Клієнт акцептує умови цього Договору.

b. Клієнт (Покупець) - будь-яка фізична особа, яка досягла 18-річного віку; фізична особа-підприємець чи юридична особа, що замовляє Товар у Продавця, оплачує за Товар згідно способів, передбачених цим Договором, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.

c. Продавець - оператор Платформи, а також будь-який суб’єкт господарювання, що здійснює продаж Товарів за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі.

d. Товар - широкий асортимент косметичної продукції, що включає в себе декоративну, доглядову косметику та інше, що продається Продавцем на користь Покупців. Перелік, опис та вартість Товарів зазначаються на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів.

e. Акцептування Договору - під акцептом цього Договору розуміється розміщення замовлення Товару на Платформі, або оплата Товару Продавця згідно з оголошеннями, пропозиціями чи публікаціями, розміщеними на Платформі.

1.6. Оператор може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару.

2. Предмет Договору

2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони, та Покупцем, з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та Додатків до нього.

2.2. Відповідно до цього Договору Продавець зобов'язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар й оплатити його вартість в порядку та на умовах, визначених цим Договором та законодавством України.

2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Продавцем та Покупцем.

3. Порядок оформлення Товару та отримання винагороди Продавцем

3.1. Оператор Платформи може здійснювати продаж Товарів як самостійно, так і надає доступ для продажу, оформлення та відправлення Товарів, а також отримання прибутку будь-якими іншими Продавцями.

3.2. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Продавця, а також в цьому Договорі.

3.2.1. Покупець залишає заявку на Платформі Продавця, де зазначає свої особисті дані: ПІБ, дату народження, стать, вік, тип шкіри, номер телефону, адресу доставки/номер відділення Нової Пошти та іншу інформацію. Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за правильність даних, наданих Покупцем під час здійснення замовлення.

3.2.2. Всі дані, які передбачені п. 3.2.1. цього Договору збираються Оператором Платформи та передаються Продавцеві для подальшої відправки замовлень Покупцям, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності ( Додаток №1 ).

3.3. Основними критеріями ідентифікації Товару є: найменування виробу та артикул.

3.4. Продавець, отримавши звернення від Покупця, попереджає його про умови Договору та отримує згоду на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку) , за необхідності надає інформацію про Товари ( вартість, строки доставки та інше ).

3.5. Оплата за Товар може здійснюватися на розрахунковий рахунок Продавця або за допомогою сторонніх платіжних систем ( LiqPay ), що є підключені до Платформи.

3.6. Розрахунок за Товар відбувається у національні валюті України - гривні.

3.7. Покупець, оплативши за Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у замовленні Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.

3.8. Оплата за Товари, передбачені у п. п. d п. 1.5. здійснюється наступним чином:

3.8.1. передоплата у розмірі 100% (сто відсотків) на розрахунковий рахунок Продавця;

3.8.2. передоплата у розмірі 100% (сто відсотків) за допомогою платіжних систем, що є підключені до Платформи;

3.8.3. оплата частинами відповідно до умов, які визначені на Платформі;

3.8.4. накладений платіж при отриманні Товару із урахуванням виплаченого завдатку у розмірі, визначеному Продавцем;

3.8.5. інші способи оплати, які розміщені на Платформі.

4. Права та обов’язки Сторін

4.1. Продавець зобов’язується:

a) продати Покупцю Товари, розміщені на Платформі;

b) здійснювати підбір Товару згідно із запитом Покупця;

c) забезпечити можливість оплати за Товари у способи, передбачені цим Договором;

d) забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, про строки виготовлення та поставки, а також надати дані про Продавця для пред’явлення скарг або вимог;

e) ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку) .

4.2. Продавець має право:

a) вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;

b) вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;

c) отримувати дані від Покупців для подальшого їх опрацювання;

d) залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору.

4.3. Покупець зобов’язується:

a) дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;

b) ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;

c) прийняти Товари Продавця;

d) оплатити Товари Продавця;

e) при отриманні Товару перевірити якість Товару;

f) надати достовірну інформацію у відповідності до п. 3.1.1. цього Договору.

4.4. Покупець має право:

a) вимагати від Продавця виконання умов та положень цього Договору;

b) замовляти Товари у Продавця;

c) отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строки виконання та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.

4.5. Оператор має право:

а) вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;

b) проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи.

с) отримувати дані від Покупців, для подальшого їх опрацювання.

5. Доставка Товару

5.1. Доставка Товару відбувається із використанням поштових служб ( Нова Пошта) в межах території України та/або кур’єрська доставка по місту Києву.

5.2. При відправці Товару Продавець надсилає Покупцю номер накладної, за яким закріплено Товар.

5.3. Доставка Товару ( в тому числі і повернення Товару ) здійснюється за рахунок Покупця.

5.4. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що вказані на сайті відповідної служби доставки ( Нової Пошти) та/або кур’єрської служби.

5.5. Під час отримання Товару Покупець має можливість перевірити якість Товару, а також переконатися у відповідності його комплектації до замовлення.

6. Умови повернення Товару

6.1. Повернення Товару, що продається Продавцем на користь Покупців Платформи відбувається згідно положень Закону України "Про захист прав споживачів", а також Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

6.2. Покупець має право на повернення Товару Продавцю протягом 14 ( чотирнадцяти ) днів з моменту отримання Товару за умови, що Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, збережена його оригінальна упаковка та повна комплектація, а також розрахунковий документ. Товар не повинен мати слідів експлуатації, повинні бути збережені його упаковка, товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики.

6.3. Оплата за доставку Товару при поверненні Товару, що продається Продавцем на користь Покупців, відбувається за кошти Покупця.

6.4. Товар вважається таким, що є належної якості, якщо протягом 14 ( чотирнадцяти ) днів з моменту отримання Товару Покупець не звернеться до Продавця із зауваженнями щодо якості Товару чи з метою повернення Товару.

6.5. Для повернення або обміну Товару неналежної якості Покупець повинен звернутись до Продавця шляхом відправлення листа на електронну пошту за адресою: [email protected] із назвою листа "Повернення".

6.5.1. У листі Покупець зазначає причину повернення та обов’язково прикріплює фото товару неналежної якості, оригінальну упаковку.

6.5.2. Після надсилання листа Покупцем, менеджер Продавця опрацьовує лист та телефонує Покупцеві для уточнення деталей.

6.5.3. Грошові кошти за Товар повертаються у безготівковій формі на реквізити, які надав Покупець, протягом 5 робочих днів з дня отримання поверненого Товару.

6.6. Продавець має право відмовити у поверненні Товару за наступних умов:

6.6.1. Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром;

6.6.2. з моменту (дати) отримання Товару Покупцем пройшло більше 14 (чотирнадцяти) днів;

6.6.3. Товар обміну (поверненню) не підлягає у відповідності до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів";

6.6.4. в силу своєї специфіки, Товар експлуатувався Покупцем.

7. Відповідальність Сторін та вирішення спорів

7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену законодавством України та цим Договором.

7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при замовленні Товару. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, передбачені п. 3.2.1. цього Договору, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.

7.3. Оператор не несе відповідальність за помилки, вчинені Продавцем чи Покупцем Платформи.

7.4. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар на відділені поштового зв’язку, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість з послуг доставки, зберігання Товару покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання Товару.

7.5. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, в свою чергу, Оператор зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішенню спірних ситуацій.

7.6. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 (тридцяти) календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.

7.7. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 7.4, 7.5 цього Договору, Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.

7.8. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях, не задовольняються.

8. Строк дії Договору та порядок його розірвання

8.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем Платформи та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.

8.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.

8.3. Оператор Платформи має право вносити зміни до умов цього Договору в будь-який момент без погодження з Продавцем чи Покупцем.

9. Форс - мажорні обставини

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.

9.2. Якщо форс - мажорні обставини будуть продовжуватися більше трьох місяців, то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.

10. Інші умови

10.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та будь-якого характеру домовленості між Сторонами щодо його предмета.

10.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Оператором в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Продавця/Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Продавець/Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Платформі.

10.3. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни на Платформі.

10.4. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.

10.5. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.

10.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. В такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.